"Markeds- og Salgs Excellence" er fundamentet for vækst, og dækker over alle de discipliner, der retter sig mod en virksomheds kundeaktiviteter, hvilket vil sige alt lige fra de tidlige markedsanalyser til marketing, salg, tilbud, kundehåndtering og partnerhåndtering. Kort sagt dækker begrebet alle de aktiviteter, der er i berøring med en virksomhedheds kunder og investerende interessenter.
Marketing
Salgsudvikling
Tilbudsudvikling
Kundehåndtering
Partnerhåndtering
Kontakt os
Marketing
Erfarne ledere ved, at en succesfuld marketingsstrategi altid tager udgangspunkt i kundernes behov, og er afgørende for, om en virksomhed kommer rigtigt ud med sine budskaber og dermed finder sin position i markedet.
Hos Tailor Business Consulting hjælper vi vore kunder med at professionalisere deres marketingsfunktioner bl.a. med udgangspunkt i markeds- og kundeanalyser, og sikrer derved, at der er en stærk sammenhæng mellem den overordnede strategiramme og marketingseksekveringen. Ydermere sikres det, at der er en nøje sammenhæng mellem strategi, marketing, salg, tilbud og kundehåndtering
Hos Tailor Business Consulting evaluerer vi sammen med vore kunder de fulde spektrum af aktiviteter igennem vores "Marketing Anatomi", som er et 20 steps veldokumenteret rammeværk, der tager hånd om bl.a.:
- Marketing strategi
- Kunde indsigt
- Segment orienteret kommunikation
- Lead orienteret kommunikation
- Intern Kommunikation
- Organisation og roller
- Marketing proces
- Værktøjer og medier
- Kompetence definition
- Marketing ledelse mm.
Igennem en gennemgribende analyse identificeres potentialer og styrker, således at der kan sættes ind de rette steder. Målet er at nå "Excellence".
Salgsudvikling
Den succesfulde leder ved, at salgsorganisationen skal være i stærk samklang med relevante kundesegmenter i markedet, og at salgsorganisationen næsten uundgåeligt er kernen i at eksekvere en virksomheds overordnede strategi.
Hos Tailor Business Consulting hjælper vi kunder, der ønsker vækst i top- og bundlinje med at udvikle deres salgsorganisation, og har et velgennemprøvet metodeværk herfor, som har opnået international anerkendelse som Best Case Practise.
Med udgangspunkt i markedsdata og andet analytisk materiale, analyseres salgets "temperatur" igennem Tailor Business Consultings Salgsanatomi, som er et 20 trin rammeværk, der tager hånd om bl.a.:
- Salgsstrategi
- Kundesegmenter
- Key Account
- Salgsorgansiation
- Salgsprocesser
- Salgsuddannelse
- Præstationsmålinger / KPIér
Igennem den gennemgribende analyse identificeres styrker og svagheder i organisationen med henblik på videreudvikling, som vil resultere i, at man som kunde vil opleve en væsentlig højere kontrol over sin ordreindgang og markedskendskab; ligesom man vil opleve faldende tilbudsomkostninger og tættere kunderelationer.
Tilbudsudvikling
Tilbudsfasen er på alle måder en kritisk fase for virksomheder, der ønsker vækst. Dels fordi denne fase er yderst omkostningstung. Og dels fordi man her sætter farten for væksten. Det er i tilbudsfasen, at man balancerer mellem markedets projektflow og produktionens kapacitet.
Hos Tailor Business Consulting hjælper vi virksomheder med at optimere og professionalisere deres performance i tilbudsfasen, og sikrer derved en udvikling, der peger mod reducerede tilbudsomkostninger og højere hitrate på afgivne tilbud.
Når vi udvikler virksomheders performance i tilbudsfasen, gør vi det efter vores tilbudsanatomi, som er et metodeværk i 20 trin. Metoden tilsikrer, at vi kommer rund om bl.a.:
- Tilbudsstrategi
- Organsiation
- Processer
- Kompetencer
- Stillingsbeskrivelser
- Differentieringer
- Interne procedurer
- Tilbudsværktøjer mm.
Igennem en sådan gennemgribende analyse identificeres styrker og svagheder i organisationen med henblik på videreudvikling; hvilket vil medføre, at man som kunde vil opleve en væsentlig højere kontrol over sin hitrate og ordreindgang, ligesom man vil opleve faldende tilbudsomkostninger og tættere kunderelationer.
Kundehåndtering
Kundens rejse igennem virksomhedens værdikæde - dvs. fra første kontakt til afviklet ordre - er afgørende for, om man skaber en "ambassadør" eller en utilfreds kunde, hvilket igen er afgørende for, om man kan udvikle en langsigtet kunderelation eller ej. Kan man ikke det, skal man konstant finde nye kunder, hvilket er omkostningstungt og utilfredsstillende for alle.
I mange virksomheder ser vi, at man i høj grad interesserer sig for at sikre tilfredse kunder, og derfor indfører tilfredshedsmålinger, NPS og meget andet, hvilket også er en vigtig del af det at sikre en kvalitetsudvikling af kundehåndteringen.
Hos Tailor Business Consulting hjælper vi vore kunder med at mappe deres kunders rejse igennem deres virksomhed, og sikrer derigennem, at der ikke er stede,r hvor kunden bliver tabt.
- Marketing
- Salg
- Tilbud
- Projektering
- Produktion
- Aflevering
- Bogholderi
- Jura mm.
Igennem denne analyse og mapping, identificeres styrker og svagheder i værdikæden, således at et udviklingsarbejde kan påbgyndes. Det vil sige alt fra svartider, til kommunikation, til overholdelse af indgåede aftaler mm. Dette betyder, at man som virksomhed vil opleve en højere kundeloyalitet og dermed et øget gensalg.
Partnerhåndtering
Når man som virksomhedsleder ønsker vækst, kan ens partnerrelationer bringe een tættere på målet, da man herigennem kan skabe flere muligheder i markedet, end man selv kan skabe, ligesom det er en måde, hvorpå man kan bygge det stærkest mulige team til fordel for kunden og ligeledes øge egen sandsynlighed for at vinde ordren.
Hos Tailor Business Consulting har vi udviklet et partnerbegreb baseret på mangeårige erfaringer, som kan videre-eksekveres digitalt igennem markedsdata, således at man eksempelvis kan spore de stærkeste relationer til en given kunde og få skabt et overblik over, hvilke partnere, der vil styrke virksomheden i en given situation.
Oftest ser vi, at der fokuseres på gentagelseseffekt. når man tænker partnerskaber, men ligeså vigtigt er det at indtænke, hvem den kommende kunde har gode erfaringer med.
Vi hjælper således kunder med at udvikle en partnerstrategi på overordnede niveauer, såvel som på projektniveau.
